岗位职责
1、负责宾客服务部日常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息汇总。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的接待工作。
4、进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。
5、解决当班期间发生的问题。
 
岗位要求
1、形象气质佳，具有相关工作经验者优先考虑。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，具有良好的沟通协调能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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