岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续；
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